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您需要的不僅是一個產品,也是一個 的解決方案。不僅重視產品技術和質量,我們愿意用心為客戶提供稱心、省心、放心的服務。
客戶購設備前,公司免費派工程技術人員到現場為用戶規劃場地、設計符合您的流程和方案;購機后,將免費指派 的售后服務人員,到現場指導客戶安裝調試,協助客戶規劃和管理設備,直到用戶滿意。公司不技藝好、經驗豐富的售后服務隊伍,各地建立了銷售網絡和辦事處,能產品到哪里,服務隊伍就到哪里。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現任何停歇。
售前服務:
1.提供需求產品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。
2.公司嚴格按著合同約定安排生產、發運,按著合同約定時間供貨。
售后服務:
1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積 協助用戶解決問題,以產品及時投運,把事故損失降低到較低程度。
2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為 的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。 工程派駐工地代表。
3、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。
4、積 配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。
5、堅持質量為上、的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以較快的交通工具在32小時內趕到。
6、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。